Retourbeleid

Hoe retourneer je bij Loue Fashion?

Wil je een item retourneren? Dat kan uiteraard. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken of niet bij ons aankomen. Uiteraard denken we graag met je mee wanneer er iets misgaat.

Download hier het Retourformulier:

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij dat het artikel voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Items dienen binnen 14 dagen te worden geretourneerd

  • Het item is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd

  • Het originele label/kaartje zit nog aan het product

  • Het artikel bevat geen make-upvlekken, parfum- of zweetgeuren

Verwerking & terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze binnen 10 dagen. Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Betaald via Klarna?

  • Achteraf betalen: Je openstaande bedrag wordt aangepast zodra je retour is verwerkt. Heb je al betaald, dan ontvang je het bedrag terug via Klarna (meestal binnen 1-3 werkdagen).

  • Gespreid betalen: Het retourbedrag wordt verrekend met de openstaande termijnen. Eventuele extra betalingen worden door Klarna teruggestort.

Let op: de uiteindelijke terugbetaling verloopt via Klarna wanneer je voor deze betaalmethode hebt gekozen.

Sale artikelen

Artikelen uit de sale kunnen geretourneerd worden, mits ze voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden.

Garantie

Wij bieden geen garantie op schade ontstaan na het wassen. Deze verantwoordelijkheid ligt bij de klant. Ontvang je een item met een productiefout of defect? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@louefashion.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het probleem.

Acties & kortingen

Producten die zijn aangeschaft tijdens acties zoals sale, TikTok lives of bijvoorbeeld Black Friday kunnen gewoon geretourneerd worden volgens onze standaard retourvoorwaarden.

Vragen?

Heb je nog vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via info@louefashion.nl of bezoek onze contactpagina.

Download hier het Retourformulier: