Hoe retourneer je bij Loue Fashion?

 

• Retourneren:
  Stap 1: Kijk of je aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet:                            -Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te zijn. Hierbij telt de dag waarop het pakket is bezorgd als dag 1 en moeten de item(s) binnen 14 dagen terug bij ons zijn geleverd.
  - Item(s) dienen in originele verpakking terug te komen. Het verzendmateriaal hoeft niet origineel te zijn mits deze de items goed beschermd.
  - Items mogen niet gedragen, gewassen, beschadigd of vermaakt zijn.
  -  Originele labels dienen aan het item bevestigd te zijn.
  - Sieraden mogen niet retour wegens hygiëne. Deze worden direct geweigerd.
  - Mits er sprake is van een gekregen/gewonnen cadeau bovenop de originele bestelling, dient deze mee terug geretourneerd te worden. Gebeurd dit niet word het bedrag van het cadeautje in rekening gebracht bij de restitutie,                                                                                                                                                             Stap 2: Voldoet jouw retour aan bovenstaande voorwaarden? Dan kun je starten met het invullen van het retourformulier.
  - Bestelnummer (5 cijfers en begint met een #)
  - Item of Items die je graag wilt retourneren.
  - Reden van de retour                                                                                             

           Stap 3: Check je retourformulier op fouten en/of niet ingevulde punten.                               Het retourformulier dient compleet ingevuld mee terug gestuurd te worden,                       willen wij het juist kunnen verwerken en restitueren. 

 

• Belangrijk:
  - De kosten van het retourneren zijn voor de klant en kunnen wij helaas niet vergoeden. De prijs van het retourneren varieert per pakket en postdienst.
  - Schaf zelf een retourlabel aan bij een van de postdiensten.
  - Wij halen geen pakketten op bij een afhaalpunt.
  - Heb je een item met gebreken of een verkeerd item ontvangen. Stuur een mail naar Info@louefashion.nl en er word gekeken naar een passende oplossing.       - Loue Fashion behoudt ten alle tijden het recht om een retour te weigeren wanneer deze niet voldoet aan de retourvoorwaarden. Items met vlekken/make-up/ongepaste geuren en zonder kaartje worden direct geweigerd. 

          - Cadeau/waardebonnen kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd. 

• Verantwoordelijkheid
  De verantwoordelijkheid van Loue Fashion over het pakketje stopt wanneer de items juist bij de klant zijn geleverd. Wanneer de klant ervoor kiest om een item te retourneren is de klant zelf verantwoordelijk voor het pakketje. Wij raden aan om een retour verzekerd en ten alle tijden met track en trace code te versturen.  Bewaar de track en trace code van het geretourneerde pakketje goed totdat wij jouw retour hebben verwerkt. Zonder track en trace code kunnen we namelijk niks betekenen. 
  
  
• Terugbetaling
  De terugbetaling wordt binnen uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst verwerkt. Is jouw retour binnen dit termijn niet verwerkt? Neem contact op met info@louefashion.nl en wij kijken graag met je mee!                                             - Wij sturen een mailtje wanneer jouw retour is verwerkt. Als het pakket bij ons is aangekomen en de items gecontroleerd hebben, ontvang je deze mail.            - Wanneer er is betaald met een cadeau/waardebon wordt het geretourneerde bedrag aangevuld op de bestaande cadeau/waardebon.                                       - Wanneer een retour is goedgekeurd duurt het 4-5 werkdagen totdat het bedrag op de bankrekening staat waarmee de bestelling is geplaatst. Hierbij kunnen er uitzonderingen zijn wanneer een retour niet volgens ons retourbeleid is geretourneerd.

 

• Schade en problemen                                                                                           - Heb je een item met gebreken of een verkeerd item ontvangen. Stuur een mail naar Info@louefashion.nl en er word gekeken naar een passende oplossing.                   -Loue Fashion behoudt ten alle tijden het recht om een retour te weigeren wanneer deze niet voldoet aan de retourvoorwaarden. Items met vlekken/make-up/ongepaste geuren en zonder kaartje worden direct geweigerd.

 

• Omruilen

          - Item(s) mogen worden omgeruild mits deze in originele staat verkeren.                          (originele verpakking en prijskaartje bevestigd aan product)

 

Download hier het Retourformulier: